Chính sách và quy định khi mua hàng tại website Svakomshop.com
1. Quyền và trách nhiệm của người bán sản phẩm:
– Cung cấp đúng loại sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn thật đầy đủ các tính năng, cách sử dụng và giá,.. và các yêu cầu của khách hàng đưa ra.
– Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin: nhu cầu sử dụng, phương thức vận chuyển, điều kiện bão hành, đổi trả sản phẩm, chăm sóc khách hàng về sau,…
– Hướng dẫn các khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm sau khi mua và trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
– Có chính sách đổi trả hàng hóa và chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng ghé mua các sản phẩm tại website svakomshop.com
– Cam kết bán hàng chính hãng, đúng chất lượng, hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phù hợp với các quy định của pháp luật nước Việt Nam.
2. Quyền và trách nhiệm của khách mua sản phẩm:
– Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu sử dụng, phương thức vận chuyển, điều kiện đổi trả, chăm sóc khách hàng về sau,… và các điều kiện cùng các yêu cầu cần thiết để cho người bán hàng có thể tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng.
– Khách hàng có quyền yêu cầu người bán cung cấp các giấy tờ liên quan đến chất lượng hàng hóa, xuất xứ của sản phẩm, thành phần để người mua có lựa chọn và hiểu biết rõ được về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm.
– Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, dựa trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.
– Cung cấp đầy đủ CHÍNH XÁC thông tin : tên, địa chỉ, số điện thoại khi khách hàng có nhu cầu về việc người bán giao hàng đến tận nhà.
– Thanh toán cho người bán đầy đủ theo những thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/ bán sản phẩm.
3. Quy trình thực hiện:
Bước 1: Khách hàng liên hệ với website svakomshop để đặt mua sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp đến số hotline: 0967.91.75.00 để đặt mua.
Bước 2: Người bán hàng sẽ tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng hóa mà người mua yêu cầu.
Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận và giá cả đã niêm yết trên website.
Bước 4: Tiến hành việc giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu.
Bước 5: Hoàn tất việc mua bán hàng hóa.
Bước 6: Người bán hàng có trách nhiệm đổi trả sản phẩm, bảo hành và chăm sóc khách hàng đúng theo các chính sách được cam kết.